Active Listening
Understanding and Be an Active Listener
Description
Active Listening merupakan kunci sukses untuk memahami dan menghargai orang untuk menjadi seorang leader yang baik. Active listening adalah proses mendengarkan secara seksama, merefleksi ulang apa yang dikatakan, serta menahan penilaian dan nasihat kepada lawan bicara. Ketika Anda mempraktikkan active listening, lawan bicara Anda akan merasa didengar dan dihargai. Selain itu, active listening juga dinilai akan membawa dampak positif pada kehidupan Anda, seperti meningkatkan pengetahuan atau pemahaman terntang berbagai topik, membangun kepercayaan, menghindari kehilangan informasi penting, dan membantu membangun koneksi.
1. Meningkatkan pengetahuan atau pemahaman tentang berbagai topik
Salah satu alasan penting active listening adalah membantu karyawan untuk bisa mendapatkan informasi melalui apa yang disampaikan oleh pembicara, terutama pengetahuan baru di luar kemampuan yang kamu miliki.
Dengan memiliki keterampilan ini kamu akan lebih mudah untuk menyerap informasi, memahaminya dan kemudian mengingat informasi tersebut setelah disampaikan oleh orang lain.
2. Membangun kepercayaan
Saat seseorang dapat berbicara leluasa kepada kamu tanpa diselingi oleh berbagai macam interupsi, biasanya mereka akan lebih percaya untuk menjadikan kamu tempat yang nyaman untuk bercerita.
Kemampuan ini sangat membantu manakala kamu bertemu dengan calon pelanggan baru karena mereka akan lebih nyaman untuk mengutarakan apa yang dibutuhkan melalui produk yang dicari.
3. Menghindari kehilangan informasi penting
Lantaran dengan kemampuan active listening kamu akan lebih banyak mendengarkan, tak heran bila nantinya keterampilan ini akan membantumu menghindari kehilangan informasi penting.
Sebab, kamu akan selalu terlibat dengan pembicara dan mengingat hal-hal detail yang disampaikan.
4. Membantu membangun koneksi
Alasan terakhir kenapa penting adanya active listening adalah karena active listening membantumu dalam membangun koneksi atau hubungan yang baik, mau itu dengan rekan kerja atau pelanggan.
Seperti diungkap di atas, keterampilan ini membuat pembicara merasa dihargai sebab pendapat mereka didengarkan dan direspon dengan baik
Dalam modul active listening ini Anda akan belajar bagaimana meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda dengan memahami apa itu mendengarkan secara aktif, jenis jenis mendengarkan, menghilangkan hambatan yang ada, kemudian Anda dapat mengevaluasi keterampilan Anda saat ini. Active listener akan terampil dalam memahami apa yang dibicarakan pembicara; hal ini tentunya memudahkan untuk mencapai tujuan kita sebagai active listener.
Pada modul active listening ini kita akan mempelajari:
1. Memahami active listening
2. Tipe-Tipe Active listening
3. Menajdi active listener
4. Perilaku yang menghambat menajdi active listener
5. Evaluate kemampuan diri saat ini
What You Will Learn!
- Memahami active listening
- Tipe tipe active listening
- Menajdi active listener
- Perilaku yang menghambat menjadi active listener
- Evaluasi diri saat ini
Who Should Attend!
- Manager
- Supervisor
- Karyawan yang ingin melakukan pengembangan diri