Administração de Conflitos Empresariais
Ferramentas e Métodos aplicáveis para alinhar as expectativas das partes Envolvidas gerando resultados Harmoniosos
Description
Qual a importância da gestão de conflitos nas organizações?
A gestão de conflitos acaba servindo como uma excelente e eficaz estratégia de comunicação. Dessa forma, mesmo em um ambiente harmonioso, é comum que haja desentendimentos, então, esse tipo de administração equilibra pensamentos e ações e permite que a empresa dê continuidade ao seu trabalho. A capacidade de interagir com pessoas é ainda mais importante hoje com as pressões dos ambientes de trabalho complexos e acelerados. Empresas são pessoas, e entre pessoas sempre haverá desavenças. Mas, com práticas de administração de conflitos, você evita aqueles que ameaçam a sua gestão – e pode até transformá-los em oportunidades
Consideramos como tipos de conflitos empresariais toda controvérsia, desavença, polêmica, choque de interesses ou disputa que ocorre em uma empresa. Infelizmente, nem sempre se sabe lidar adequadamente com essas situações,
Os conflitos fazem parte da nossa realidade. Ninguém pensa ou age de uma maneira idêntica, o que significa que, em alguns momentos, haverá discordâncias e desencontros. As opiniões divergentes são saudáveis em equipes maduras com pluralidade de pensamento, e desafio por buscar melhores soluções e resoluções mais bem pensadas deve ser até valorizado. Mas, por mais que um grupo conviva bem entre si ou esteja bem-alinhado com a empresa, existirão os momentos de divergências mais tensas para as organizações ou pessoas envolvidas. A maior questão é saber como gerenciar as controvérsias, evitando excessos e também agravamentos e impactos negativos sobre a produtividade
Nesse curso vamos aprender sobre, Aprendendo com o Conflito, Comunicação não violenta, Inteligência Emocional, Inteligências Múltiplas, Comunicação Assertiva, Frustação e Falta de Alinhamento, A Pesquisa de Clima Organizacional, Aplicando seus Conhecimentos.
What You Will Learn!
- Aprendendo com o conflitos empresarial
- Comunicação assertiva
- Inteligência múltiplas
- Comunicação não violenta no meio empresarial
Who Should Attend!
- Qual a importância da gestão de conflitos nas organizações? A gestão de conflitos acaba servindo como uma excelente e eficaz estratégia de comunicação. Dessa forma, mesmo em um ambiente harmonioso, é comum que haja desentendimentos, então, esse tipo de administração equilibra pensamentos e ações e permite que a empresa dê continuidade ao seu trabalho.