Calidad en Atención al Cliente y Ventas

Description

En este moderno curso presentamos las mas moderna técnicas de calidad en atención al cliente y ventas; se presenta de una forma donde la calidad humana es lo principal, las personas que atienen clientes deben tener una calidad humana superior, donde predomine la empatía, la asertividad, un solidad inteligencia emocional, ademas de la técnicas profesionales de venta y trato comercial.

Lo que aprenderás

• • Utilizar las Ventajas de una buena Atención al Cliente

  • Conocer la mejor estrategia de Atención al Cliente

  • Adquirir destrezas profesionales para atender clientes

  • Comunicar mejor sus ideas

  • Desarrollar la escucha empática

  • Dominar sus emociones

  • Descubrir la necesidades del cliente

  • Ofrecer soluciones de una mejor manera

  • Rebatir Objeciones profesionalmente

  • Cerrar ventas

  • Dar informaciones certeras al cliente

  • Desarrollar empatía y mejorar simpatía

  • Hacer bien la Gestión

  • Tener diligencia en sus tareas

  • Comunicarse de una forma clara y precisa

  • Aumentar su autoestima y valía

  • Desarrollar motivación intrínseca

  • Buscar nuevas oportunidades y solucionar problemas

  • Crear Visión compartida, Trabajo en equipo y Sinergia

  • Crear una cultura de atención  al cliente con Calidad Humana

  
  

  
  

  Requisitos

  
  

  • Procesador de palabras como word

  • Vocación de servicio

    
    

  Descripción

  
  

  • Calidad en Atención al Cliente y ventas : Un Método para Atender Clientes con Calidad Humana
    
    Jonny Martínez Vendedor, Asesor de Negocios y Conferencista internacional ha reunido las mejores prácticas en Atención al Cliente del Mundo, sumado a su gran experiencia dictando más 500 seminarios sobre este tema.
    
    

  • Calidad en Atención al Cliente y ventas es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana. Una vez adquirida y desarrollada la Calidad Humana hace que todo el proceso de Atención al Cliente se haga en forma natural.
    
    

  • La atención al cliente no es un proceso complicado. Es más sencillo de lo que crees. Este curso es sencillo pero poderoso.
    
    

  • No necesitas un postgrado para atender clientes con profesionalismo.
    Yo te daré los pasos a seguir en forma secuencial para una atención profesional. desarrollando habilidades Blandas
    Este curso se puede adquirir para todo el personal de una empresa o negocio. Si usted es un empresario o profesional del área, puede que lo encuentre muy sencillo.
    Está dirigido al personal de atención al cliente y ventas al detal.
    La mayoría de los negocios hablan que dentro de su filosofía el cliente es primero, aunque esto no siempre es verdad . La mala atención puede ser causa de una desastre económico para un negocio.
    
    

  • Al final del curso deberás tener los siguientes beneficios:

    • Ser un verdadero profesional de la atención al cliente y ventas

    • Aumentar la Calidad Interna del negocio

    • Aumentar los resultados comerciales de tu empresa.

    • Crear Calidad de Vida a través del Humor y la sonrisa

    • Desarrollar verdaderas estrategias de Atención al Cliente

    • Implementar sistemas de atención efectivos.
      
      

  • Lo que vas a aprender en este curso
    
    
    

    • 6 Secciones, 29 lecciones con lecturas, libros , ejercicios y videos.

    • Más de 6.5 horas de Video.

    • Este curso te proporcionará lo que necesitas para que puedas transformarte en una de las personas más valiosas en tu profesión .

    • Aprenderás a tratar con clientes de una manera brillante .

    • Descubrirá necesidades en los clientes

    • Ofrecerás soluciones de una manera impecable

    • Cómo rebatir objeciones con un método sencillo y efectivo.

    • Realizar ventas profesionales de soluciones

    • Comunicarte de una manera efectiva

    • Desarrollar aspectos de Calidad Humana

    • Practicar la escucha empática

    • Trabajar en equipo de forma impecable.

    • Resolver problemas

    • Ser un buscador constante de oportunidades

    • Aprender virtudes que te ayudaran a tener mas calidad humana.
      
      

  • ¿Cuáles son los requisitos?
    
    
    

    • Actitud mental positiva

    • Habilidades comunicacionales

    • Ser sociable

    • Sentido del Humor (algunos ejercicios se hacen con videos graciosos)
      
      

  • ¿A quién está dirigido? Atención muy Importante.
    
    
    

    • Asesores de ventas . (Para dictarle a personal de piso).

    • Gerentes de Atención al cliente, tiendas, ventas, (Para dictarle a personal de piso)

    • Empresarios (Para ser dictado a personal de ventas al detal y atención al cliente)

    • Recepcionistas

    • Personal de mostrador

    • Personal de piso

    • Vendedores de de tal

    • Personal de hotel, comida rápida, agencias de viaje, clínicas, oficinas públicas, hoteles, casinos, eventos, personal de seguridad o toda persona que esté en contacto con clientes

    • Empresarios independientes de multinivel.

    • Estudiantes
      
      

  • Nota

    • Asesores de ventas, ejecutivos, gerentes, empresarios lo pueden tomar para después enseñar a su personal de ventas al detal, personal de piso, y personal de atención al cliente

    • Además de los videos de las lecciones, en los anexos se encuentran las copias en PDF de cada lección y otros instrumentos que enriquecen el curso.

      
      

  Nota Importante : Se utilizan muchos videos de Youtube que aumentan la explicación de los contenidos. Estos videos son escogidos especialmente para ayudar en la comprensión del curso.

  ¿Para quién es este curso?

  
  

  • Personas que trabajan con clientes o usuarios

  • Vendedores

  • Recepcionistas

  • Personal de atención al cliente

  • Personal de clínicas, hospitales, hoteles, aeropuertos y todo aquel que tenga contacto con usuarios

  • Empresarios independientes de multinivel.

  • Estudiantes
    
    

• Nota

  • Asesores de ventas, ejecutivos, gerentes, empresarios lo pueden tomar para después enseñar a su personal de ventas al detal, personal de piso, y personal de atención al cliente

  • Además de los videos de las lecciones, en los anexos se encuentran las copias en PDF de cada lección y otros instrumentos que enriquecen el curso.

Nota Importante : Se utilizan muchos videos de Youtube que aumentan la explicación de lo contenidos. Estos videos son escogidos especialmente para ayudar en la comprensión del curso.

What You Will Learn!

• Utilizar las Ventajas de una buena Atencion al Cliente
• Conocer la mejor estrategia de Atencion al Cliente
• Adquirir destrezas profesionales para atender clientes
• Comunicar mejor sus ideas
• Desarollar la escucha empatica
• Dominar sus emociones
• Descubrir la necesidades del cliente
• Ofrecer soluciones de una mejor manera
• Rebatir Objeciones profesionalemente
• Cerrar ventas
• Dar informaciones certeras al cliente
• Desarollar empatia y mejorar simpatia
• Hacer bien la Gestion
• Tener diligencia en sus tareas
• Comunicarse de una forma clara y precisa
• Aumentar su autoestima y valia
• Desarollar motivacion intrinseca
• Buscar nuevas oportunidades y solucionar problemas
• Crear Vision compartida, Trabajo en equipo y Sinergia
• Crear una cultura de atenciona al cliente con Calidad Humana

Who Should Attend!

• Personas que trabajan con clientes o usuarios
• Vendedores
• Recepcionistas
• Personal de atencion al cliente
• Personal de clinicas, hospitales, hoteles, aeropuesrtos y todo aquel que tenga contacto con usuarios

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