Curso Completo Gestión por Procesos BPM-BPMN Mejora Continua
¡Define, documenta y mejora los procesos de tu organización!
Description
En este curso el estudiante comprenderá los fundamentos de la Gestión por Procesos (BPM), así como sus técnicas más conocidas enfocadas a la identificación, control, documentación y mejora de los procesos de una organización. Lo anterior incluye los procedimientos, formatos, secuencias de actividades, imágenes (si aplica), controles/autorizaciones, burocracia, factibilidad y la propia gestión de las operaciones y sus indicadores de desempeño.
Además, se verán ejemplos prácticos de procesos y procedimientos de las áreas/operaciones más comunes en las organizaciones, mostrando paso a paso su creación y estructura, la relación de los mismos con el uso de formatos y estándares de trabajo, así como el flujo de las actividades partiendo de una secuencia lógica y culminando en la óptima para los fines de dicho procedimiento.
Finalmente, se abordarán las principales técnicas para la mejora continua de los procesos referenciando a los ejemplos ya vistos previamente y manteniendo la coherencia con el flujo de actividades definido, los formatos y documentos aplicables, el personal responsable de la actividad y cualquier nueva actividad necesaria para el proceso establecido y el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones primarias y de soporte de todas las áreas, sin descuidar/perjudicar con ello otros procesos de la propia organización y sus subsidiarias.
What You Will Learn!
- La administración basada en procesos y su diferencia con la administración basada en departamentos (tradicional)
- La definición de Proceso, Macroproceso, Procedimiento, Actividad y Estándar de Trabajo
- La notación estándar (BPMN) utilizada en la diagramación de procesos
- Cómo realizar un Mapeo de Procesos de Alto Nivel (Nivel 0, Nivel 1,...,Procedimientos)
- La repercusión de los formatos y estándares en las actividades
- Cómo realizar el diagrama de flujo de un proceso/procedimiento (según cada caso)
- Ejemplos prácticos de procesos en una organización, su documentación y diagramación
- Las principales técnicas de mejora continua aplicables una vez que se tenga lista la documentación preliminar de los procesos
Who Should Attend!
- Personal del área de Mejora Continua interesada en la optimización de sus procesos estratégicos, primarios y de soporte
- Personas interesadas en instaurar un sistema de gestión de calidad (SGC)
- Personal interesado en documentar y estandarizar los procesos propios de su área
- Personal académico con interés en el tema