Curso Stalker - Monitoramento de Mídias Sociais

Description

O monitoramento vai além de “saber o que estão falando da sua marca”. Por meio dele, além de ser possível diagnosticar a saúde da sua marca e dos concorrentes, é possível também utilizar insumos para criar estratégias de conteúdo e branding; entender a receptividade e buzz de campanhas; conhecer influenciadores e detratores da marca; acompanhar eventos e muito mais.

O curso tem como objetivo demonstrar de forma simples e objetiva os processos e as principais práticas do mercado em relação ao trabalho de monitoramento para mídias sociais. Se você deseja conhecer esse mercado que cresce a cada ano e que sempre está a procura por profissionais especializados, esse curso é pra você!

O que vou aprender?

- Conceitos, tipos e características das mídias sociais

- Analisar dados e informações

- Tipos e conceitos de indicadores de performance

- Tipos de monitoramento: perfil, canal, conteúdo, palavra-chave e concorrente

- Utilizar ferramentas que permitam a extração, organização, análise e interpretação dos dados

- Fazer relatórios com análise de resultados e performance de indicadores

Você aprenderá como indicar estratégias assertivas de conteúdo a partir da coleta e análise de dados, organização das informações e monitoramento de mídias sociais.

Quando pensamos no mercado de monitoramento, devemos levar em conta que o que não mudou foi a essência do monitoramento, o cerne do sentido do monitoramento: a necessidade do interesse do ser humano. Há algum tempo acompanhamos algumas transformações, como:

A evolução e a consolidação do formato das redes sociais como canal de origem de dados para análise, o que forçou também uma mudança de comportamento do próprio usuário – que migra sempre que novas redes surgem, ou que evolui sempre que novas funcionalidades das redes anteriores aparecem;

As mudanças da legislação de direitos de privacidade e um aprofundamento das discussões sobre as delimitações éticas da vigilância social;

A evolução das ferramentas de monitoramento (que precisaram adaptar seu funcionamento com o aumento exponencial da quantidade de dados gerados pelos nativos digitais, pela legislação, pelas constantes mudanças e evoluções das APIS das redes sociais);

A evolução da formação e da experiência dos analistas, que chegam agora com  uma importante maturidade em relação ao entendimento do cenário de dados digitais e das técnicas para entrega de relatórios. Mas, eles que se encontram em meio ao desafio de evolução do próprio mercado, que ainda utiliza diferentes nomes para o mesmo cargo, ou que exige conhecimentos em monitoramento em confusão a outros cargos já tradicionais e consolidados. Não há, ainda, um consenso, dentro do mercado, da atuação e das entregas feitas pelos analistas, e isso deve-se também ao fato de que os próprios clientes em suas gestões internas, agora, estão compreendendo melhor tanto o poder dos dados deixados por seus clientes na internet, quanto o potencial mercado consumidor por meio de acompanhamento de dados deixados nos canais digitais. Nesse sentido, os analistas precisam ao mesmo tempo evoluir sua técnica e seu aprendizado em diferentes áreas do conhecimento (programação e mídia, por exemplo), mas depender de uma organização do mercado para que se alinhem às expectativas de atuação do seu cargo.

Na operação, uma das coisas que mais me chama atenção é a mudança nas exigências das entregas e das perguntas feitas pelos clientes. Ainda que persistam as métricas de vaidade, as mudanças e evoluções nas redes sociais não sustentam mais a ideia de alcance orgânico, o que força uma mudança de paradigma nas perguntas a serem respondidas pelo monitoramento. Não adianta apenas colocar mais dinheiro em campanhas se os retornos em monitoramento não se concretizam nem na aderência da mensagem, nem na criação de leads e vendas. Quer dizer, apenas o número de visualizações e de impressões da mensagem, ainda que alto, não responde bem ao entendimento do comportamento social, nem auxilia de forma concreta no auxílio de tomadas de decisões estratégicas importantes.

What You Will Learn!

• Conhecimento na prática sobre monitoramento de mídias sociais
• Entendimento sobre Análise de Dados
• Aprendizado sobre Inteligência Digital e Social Listening
• Aprendizado em tempo real das principais práticas de mercado

Who Should Attend!

• Profissionais que desejam aprender sobre a prática de análise de dados com monitoramento de mídias sociais

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