Curso UX Research
Conceitos, ferramentas e técnicas para compreender o seu cliente.
Description
A compreensão do cliente, cada vez mais complexo e protagonista, é essencial para a perenidade das organizações e deve ser o vetor principal da inovação. Nesse contexto, já é consenso que, para desenvolver e entregar produtos e serviços relevantes, se comunicar com impacto, criar conexão com um público, precisamos aprender a ouvir a voz do cliente.
Nesse curso vamos abordar “como”:
Como realizar um projeto de pesquisa e análise de comportamento do consumidor de forma produtiva, coerente e confiável.
Como ajustar as minhas lentes para extrair informações relevantes.
Como planejar e conduzir uma entrevista em profundidade.
Como analisar, conectar informações, obter insights, requisitos e oportunidades.
Como tomar decisões a partir dessas informações.
Como apresentar as informações para que sejam bem assimiladas.
O curso tem foco em pesquisa qualitativa, de caráter etnogáfico. Ou seja, você vai entender como entrar na realidade dos seus clientes, conversar olho no olho, extrair o que é relevante e valioso para eles.
Você vai perceber que pesquisa com o consumidor não é algo exclusivo de grandes organizações, e que você pode criar vantagens competitivas, oportunidades de inovação e vínculo com seus clientes a partir das preciosas informações que são obtidas nesse processo.
What You Will Learn!
- Fundamentos básicos de UX Research
- Planejar uma pesquisa de abordagem qualitativa para aplicação em projetos de UX
- Imersão - Boas práticas de pesquisa de contexto - pesquisa desk
- Desenvolver e conduzir efetivas entrevistas em profundidade com clientes ou potenciais usuários
- Aprender a identificar as informações-chave da pesquisa
- Apresentar resultados para decisões de impacto estratégico
Who Should Attend!
- Esse curso é ideal para profissionais que precisam compreender comportamentos e processos decisórios de seus clientes a fim de extrair insights e requisitos para projetos de desenvolvimento de soluções (sejam produtos e/ou serviços) ou de comunicação:
- Empreendedores que desejam aprimorar ou desenvolver melhor sua proposta de valor
- Profissionais UX
- Product Owners / Product Managers / Product Marketers / Líderes de Produtos
- Designers
- Profissionais de Marketing / Publicidade / Comunicação
- Desenvolvedores
- Especialistas em Interfaces
- Iniciantes e entusiastas de UX
- Profissionais que atuam como Customer Success
- Designer de Serviços