Customer Education ou Educação do Cliente: primeiros passos
Aprenda técnicas de design instrucional e marketing para educar seus clientes
Description
Entenda melhor o que é e como aplicar Customer Education (Educação do Cliente) na sua empresa e se tornar um profissional melhor preparado para os novos desafios.
Educação do Cliente (ou Customer Education) é sobre você acelerar o aprendizado do seu cliente para que ele encontre cada vez mais valor no seu produto ou serviço.
Ideal para profissionais de Customer Success e Atendimento que precisam que seus clientes entendam melhor do seu produto e serviço
Profissionais de marketing que gostariam de entender como aliar marketing com educação para gerar novos leads mais qualificados
Donos de pequenas empresas e startups que querem entender como podem ganhar maior fidelidade dos clientes e retenção
Aprenda o que é, métricas e como implementar Customer Education em sua empresa e startup! Vamos falar aqui de teoria de design instrucional, como escolher sua plataforma e você sairá preparado para planejar seu primeiro conteúdo de Customer Education num curso super direto ao ponto, sem enrolação!
Ivan Chagas é polímata e professor online e presencial com mais de 7.000 alunos em três idiomas. Autônomo com um estúdio de design instrucional, ele trabalha educando clientes das empresa produzindo conteúdo educacional, roteiros, cursos completos e gestão de presença online, sempre com foco na educação e geração de novas oportunidades de negócio.
What You Will Learn!
- Você vai aprender o que é Customer Education e suas principais ferramentas
- Você vai sair do curso preparado para montar sua primeira ementa do curso, entendendo como criar uma ementa
- Vai conhecer as principais teorias de design instrucional e o que você precisa aprender pros seu dia a dia
- Conheça as métricas de Customer Education e o que medir, dependendo do seu objetivo
Who Should Attend!
- Ideal para profissionais de Customer Success e Atendimento que precisam que seus clientes entendam melhor do seu produto e serviço
- Profissionais de marketing que gostariam de entender como aliar marketing com educação para gerar novos leads mais qualificados
- Donos de pequenas empresas e startups que querem entender como podem ganhar maior fidelidade dos clientes e retenção