تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
بخطوات سهلة و مجرّبة تدرب كيف تميّز نفسك و تتفوق بالتميّز فى خدمة العملاء من البداية للاحتراف
Description
خدمة العملاء هى مفتاحك المضمون للتفوق فى أى عمل
خدمة العملاء فى الخارج هى المفتاح الذهبى للنجاح و التميّز فى أى عمل و هى منجم الذهب الذى يمكن أى شركة أو مؤسسة من جذب و زيادة و المحافظة على العملاء و زيادة الربحية من نفس العملاء و هى أيضا المفتاح الذهبى الذى يمكنك من اكتشاف عيوب خدمتك و تحسينها .
خدمة العملاء بمفهوها الحديث أصبحت أعمق جدا من مجرد خدمة العميل و تخطت الشعارات التقليدية مثل العميل دائما على حق الى اخترع وسائل جديدة لجذب العملاء و خدمتهم أو ستفقد مكانك لمن يقدم خدمة أفضل و أحيانا أسوأ من ذلك كالخسارة - لا قدر الله-كما يحدث فى كثير من الشركات الحكومية.
تميّز فى عملك من خلال خطوات سهلة و بسيطة تدربك على أحدث سياسات و مفاهيم خدمة العنلاء العالمية .
•كيف تصل لابهار عميلك بخدمة متميّزة جدا حسب أحدث المعايير العالمية
• افهم عميلك بنظرة جديدة و عميقة جدا
• تدرّب على أفضل اساليب حديثة لخدمة العملاء
•كيف تحل اى مشاكل مع عميلك بنظام حديث و نتيجة مؤكدة
•كيف ترفع تعلّق عميلك بك و بمنتجك
. ما هى برامج الولاء التى تزيد من ربحية بعض المؤسسات اكثر من 50% فى ايام قليلة و كيف تطبقها بابسط طريقة ممكنة
. كيف يتم أستخدام خدمة العملاء حاليا كواحدة من أكبر الادوات التى توجه التسويق لأفضل اتجاهات ممكنة تعطى نتيجة متميّزة
What You Will Learn!
- 1-ما هو اساس كل خدمة عملاء متميزة ؟؟
- 2-من هم العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
- 3-تعريف خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
- 4-أهمية خدمة العملاء كوسيلة مضمونة للتميز أو الفشل - لا قدر الله.
- 5-أهم احتياجات العميل التى يدركها أو لا يدركها و لكنه لن يتنازل عنها.
- 6- أفضل اساليب لخدمة العملاء تضمن لك المحافظة على عملائك
- 7- سياسة و خطوات واضحة حل المشاكل بطريقة مؤكدة فى معظم الاوقات
- 8- كيف تزيد من ولاء عميلك لك و تزيد ربحيتك فى نفس الوقت؟
Who Should Attend!
- كل من يرغب فى التميّز فى أى عمل يحتك بأى نوع من العملاء أو فى القطاع الخدمى