小店升级系列课程
现场环境，接待流程/策略运用/服务动作/话术，销售人员的服务态度和话术
Description
从整体上来看，消费者的购买力在提升，消费升级在越来越多的领域已经成为现实。但是，消费者越来越挑剔，越来越难伺候也是个事实。毕竟，随着消费者购买力的提升，选择面的扩大，自然会提出更高更多的要求。从单一的购物，开始扩展到整个购物过程中各环节的体验感受，所注重的也不只是产品、品牌、价格、功能，还延伸到安全感、现场环境及氛围、服务态度、心理感受、使用场景、个性需求、尊崇感、连带幻想、增值服务等等方面。
课程围绕门店现场环境、顾客接待、服务体验等零售要素，从大量细节入手，从观念到方法逐一展开讲述如何在新时代做好零售店的经营，帮助广大零售店主清晰地梳理当前的经营情况，提升经营水平。将小型零售店经营中需要注意的方方面面单列出来展开讲解，学员不需要系统学习，可以即学即用。
What You Will Learn!
- 了解一家小型零售店的基本运营逻辑和底层结构
- 提前预知，在与消费者打交道的过程中，可能会出现的各种问题
- 规划小型零售店的各种发展方向，提前做好相关的筹备工作
- 客观看待小型零售店的经营难度
Who Should Attend!
- 零售店主，店长，店员