Gerenciamento do conhecimento com PHPMyFAQ

Description

Aprenda a criar um portal de FAQ (perguntas frequentes) para seus clientes e usuários. Dessa forma eles serão capazes de tirar dúvidas e resolver problemas rapidamente sem acionar o time de suporte. O treinamento foi criado utilizando o sistema phpMyFAQ.

O phpMyFAQ é um sistema de perguntas frequentes de código aberto multilíngue totalmente baseado em banco de dados. O phpMyFAQ também oferece suporte multi usuário flexível com permissões de usuário e grupo baseadas em categorias e registros, um recurso de revisão semelhante a um wiki, um sistema de notícias, rastreamento de usuário, mais de 40 idiomas suportados, negociação automática de conteúdo aprimorada, modelos responsivos baseados em HTML5 / CSS3, suporte a PDF, um sistema de backup e restauração, um sitemap dinâmico, perguntas frequentes relacionadas, marcação, recursos aprimorados de SEO, integrado sistemas de proteção contra spam, suporte a OpenLDAP e Microsoft Active Directory e um script de instalação e atualização fácil de usar.

O sistema oferece entre outros recursos:

· Gerenciamento de Conteúdo

· Usuários grupos baseados em permissionamento

· Busca eficaz

· Suporte a autenticação via OpenLDAP e Active Directory

· Integração com o twitter

· Estatísticas

· Comentário de usuários

· Respostas inteligentes

· Mecanismo de busca otimizado

· Exporte de FAQs

· Proteção avançada de spam

· Sistema de revisão e versionamento

· Backup e restore

· Suporte da comunidade

What You Will Learn!

• Gerenciar uma base de conhecimento
• Criar e manter um repositório de perguntas frequentes
• Instalar e configurar o sistema phpMyFAQ
• Estimular a criação de uma cultura de conhecimento compartilhado

Who Should Attend!

• Profissionais de tecnologia da informação ou outras pessoas que desejam implementar uma solução para gestão de conhecimento e perguntas frequentes (FAQ)

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