用户增长闭环:流失用户的预警、干预与召回

一节课教你分析卸载前行为,定位流失原因,预流失预警干预用户卸载,召回成本远低于纯新增买量

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Description

流失用户中蕴含很大的用户增量,但流失用户召回难度较大。本节课介绍了流失用户召回的全套方法,通过本节课的学习,学员可以找到流失特征并制定策略,流失模型的建模与评估,以及干预策略的评估。

课程首先介绍了如何用分位数法和拐点法定义流失用户,通过分析卸载前行为,定位可能的流失原因,进行预流失预警、预流失干预和流失挽回。然后介绍了预流失干预会采用游戏温暖局、电商营销、提升迁移成本以及通过shortcut路径干预避免卸载。最后讲解了通过三方渠道进行流失召回的方法,如短信、push、换量,并通过召回率及用户质量评估召回效果。

What You Will Learn!

  • 理解为什么需要进行流失用户召回
  • 学会通过建立模型找到流失用户特征
  • 了解各行业的预流失干预策略和通用的干预路径
  • 学会利用常见三方渠道(短信、push、换量)做流失用户召回

Who Should Attend!

  • 3-5年增长产品
  • 3-5年产品运营
  • 1-3年策略产品