全面理解用户体验设计与管理
掌握用户体验设计在企业中的应用
Description
无论是互联网时代的数字产品，还是传统的实体产品，亦或是无形的服务类产品，为用户提供良好的用户体验，满足用户的个性化需求都变得越来越重要。而要想产品始终能提供良好的用户体验，除了前期的设计规划之外，在服务用户的过程中建立起长期有效的管理机制，利用数据手段不断从用户处获得反馈，进而发现问题优化迭代产品也十分重要。
我们邀请到拥有20年体验设计与管理经验的杨志永老师为你分享有关用户体验设计与管理的相关经验。
课程从用户体验设计的价值出发，解析用户体验设计对于企业的重要性；接着围绕产品体验、服务体验、门店体验、会员体验、数据渠道五大场景，通过案例介绍了用户体验在不同业务场景里的设计关键点；最后围绕着体验设计与管理的全流程，介绍了一套从指标体系搭建、用户需求洞察、行动方案制定到数据追踪与持续设计的机制搭建方法。
希望帮助你建立对不同场景、不同类型产品体验设计的更全面的理解，掌握用户体验设计与管理的基本方法
What You Will Learn!
- 全面了解为什么企业要重视体验设计与管理
- 体验设计在企业中哪五个方向进行落地应用
- 如何有效做好体验设计与管理
- 通过案例介绍了用户体验在不同业务场景里的设计关键点
Who Should Attend!
- 产品、体验部门新人：希望建立对用户体验设计与管理的全面认知
- 需要与用户打交道的各业务人员：希望建立对用户体验设计与管理的全面认知
- 传统行业初中级管理者：希望建立对用户体验设计与管理的全面认知，推进企业用户体验管理机制建设