La Negoziazione e la Gestione dei conflitti
Strategie di negoziazione e di gestione delle conversazioni difficili - Livello 1
Description
Questo percorso si sviluppa in due moduli, entrambi riguardano la dimensione relazionale.
Il primo modulo approfondisce le dinamiche negoziali, in cui tutti noi possiamo trovarci sia sul lavoro sia nella vita personale.
Spesso negoziamo con il nostro capo, o con i colleghi, con un cliente o con un fornitore. Ma anche nella vita personale negoziamo con il partner o con i figli, oppure quando stiamo acquistando qualcosa.
In questo percorso potrai apprendere le logiche di preparazione di una trattativa. Scoprirai come investigare gli interessi espliciti e impliciti e come avere influenza sui criteri decisionali dell’interlocutore. Potenzierai le tue capacità per gestire le principali dinamiche negoziali.
Il secondo modulo approfondisce le relazioni conflittuali. Spesso tutti noi ci ritroviamo coinvolti in una conversazione difficile, oppure in un conflitto con un'altra persona. Non sempre è semplice riuscire a gestire queste situazioni, coinvolgono le emozioni delle persone. Alcuni conflitti sono ricorrenti e sembra difficile riuscire a cambiarne gli esiti.
Nel secondo modulo allora potrai scoprire come aumentare la tua self-confidence nelle relazioni, anche quelle più difficili. Acquisirai conoscenze di alcune delle strategie di gestione delle emozioni e delle conversazioni difficili, per ridurre la conflittualità relazionale.
What You Will Learn!
- Scoprirai le principali dinamiche negoziali
- Saprai investigare gli interessi del tuo interlocutore
- Apprenderai le logiche di preparazione di una trattativa
- Scoprirai come individuare un punto d’incontro con interlocutori che hanno posizioni diverse
- Acquisirai strategie di gestione delle emozioni nelle relazioni
- Potenzierai le tue capacità di comunicare in modo efficace
- Scoprirai come gestire le emozioni nelle relazioni conflittuali
Who Should Attend!
- Il percorso si rivolge a tutte quelle persone che sono interessate a sviluppare le proprie capacità di gestire le relazioni. E' utile per Manager nella gestione delle relazioni con i collaboratori, per chi opera nelle vendite e nelle relazioni con i clienti, per chi lavora negli uffici acquisti e per chi conduce trattative (per esempio sindacali). Ma è un corso che è utile nella vita di tutti i giorni, nel nostro ruolo di genitori o insegnanti, o per condurre in modo più gratificante le nostre relazioni quotidiane.