Management : Démarche de résolution des problèmes
Comment résoudre un problème en utilisant les outils de la qualité
Description
La résolution de problèmes en groupe, en salle ou sur le terrain est une des bases essentielles d'une démarche de progrès, et pourtant beaucoup d'actions sont des échecs. Pour réussir à mettre en œuvre des actions correctives et préventives pertinentes, nous proposons lors de cette formation une méthode simple et rigoureuse de résolution de problème complétée par des d'outils qui ont fait leurs preuves sur le terrain.
Découvrir les principales méthodes de résolution de problèmes, acquérir la méthode logique et les outils de résolution de problèmes. Savoir identifier le problème et respecter les principes et les étapes d’analyse. Trouver des solutions pertinentes et élaborer des plans d’actions pour gagner en efficacité.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Participer et animer efficacement une résolution de problème
Utiliser en totale autonomie les outils proposés, afin de mettre en œuvre la méthode et sa dynamique
Mettre en œuvre la méthodologie de résolution de problème par étape et les outils associés
Le cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC)
La recherche et l’identification des causes [Brainstorming, diagramme causes-effets (Ishikawa), 5M, 5 Pourquoi]
La recherche de solutions
Le choix des solutions (grille de décision multicritères)
La mise en œuvre de la solution retenue
L’évaluation de l’efficacité de la solution
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
Responsable, correspondant, animateur Qualité. Manager, agent de maîtrise, leader d'équipe autonome. Toute personne ayant à animer un groupe de résolution de problème.
Prérequis
Aucun.
What You Will Learn!
- Définir le probléme
- Identifier les causes principales et secondaires
- Mettre en place un plan d'action
- Le suivi de la solution retenue
Who Should Attend!
- étudiant
- manager
- qualiticien