Mapeamento de Processos (BPM) - Do Zero ao As Is
Método, Técnicas e Ferramentas para mapear processos e obter todas informações do cenário As Is
Description
A identificação do cenário atual, o chamado As Is, é essencial para o profissional de Processos entender situações problemáticas e implementar melhorias na operação da empresa.
Este curso apresenta métodos, ferramentas e técnicas para você aplicar na rotina diária de um trabalho de mapeamento de processos em uma empresa e obter o cenário As Is, identificando as informações que serão usadas para análise e, consequentemente, implementar as melhorias necessárias.
Você vai aprender a identificar um processo, fazer a entrevista com o colaborador, desenhar o fluxograma, identificar todas informações relevantes do cenário As Is, sabendo que, são essas informações que lhe darão condições de chegar a excelentes resultados.
Também serão apresentados conceitos e um método de mapeamento para você aplicar em seus projetos de mapeamento, e tão importante quanto, desenvolveremos uma mentalidade para enxergar o cenário e para obter resultados conforme o objetivo do trabalho realizado.
Essa mentalidade, ou seja, a visão que você terá aqui, poderá usar para todos projetos de mapeamento de processos, pois se trata de uma abordagem sistêmica para entender o cenário atual (As Is), os problemas nos processos e na operação da empresa para, posteriormente, buscar uma mudança que atenda o objetivo do projeto.
Estão disponíveis vários arquivos para download, sendo, a apostila completa do curso e planilhas que são utilizadas em projetos de mapeamento de processos.
What You Will Learn!
- Você vai aprender um método, ferramentas e técnicas para mapear processos
- Você vai desenvolver a mentalidade para entender e enxergar a operação e identificar as informações do cenário As Is
- Você vai aprender a estrutura de um trabalho de mapeamento de processos e suas etapas
- Você vai aprender a desenhar o fluxograma do processo As Is com todas as informações relevantes para análise
Who Should Attend!
- Para interessados em conhecer um método, ferramentas e técnicas para mapear processos
- Para quem quer desenvolver uma visão que proporcionará realizar o trabalho de mapeamento de processos em qualquer empresa
- Para quem quer aprender a obter o As Is e identificar as informações para chegar ao To Be