KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

Description

Medir a eficiência ou o desempenho em organizações é essencial para seu sucesso. Os indicadores de desempenho que você tem em seu Dashboard medem a produtividade e a eficiência de seu departamento, ou de sua empresa?

Este é um curso para INICIANTES, que buscam, de forma descomplicada, aplicar conceitos importantes como eficácia, eficiência, benchmark e benchmarking em organizações/unidades/equipes. É uma Introdução à Análise de Dados por meio da Produtividade, Qualidade, Benchmarking e outros Indicadores de Desempenho.

Para isso, vamos definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) importantes na gestão em diversos setores, como, varejo, marketing, serviços, logística, educação, entre outros.

Vamos calcular a produtividade e a eficiência relativa de uma empresa, encontrar os benchmarks e por fim, avaliar a qualidade e suas melhores práticas. Ainda vamos mostrar o impacto de gargalos e handoffs nas metas de uma empresa.

E ao final do curso, alguns possíveis equívocos serão detalhados, como por exemplo: qualquer redução de custos leva a uma maior eficiência?

Se você tem interesse nessa área, venha fazer o curso, e qualquer dúvida que tenha, estarei sempre em contato!

AQUI VOCÊ TAMBÉM TERÁ:

• Acesso vitalício a este curso, enquanto mantiver sua conta ativa

• Você pode começar quando quiser o curso, e não há prazos para a conclusão

• Suporte online (diretamente comigo) por meio das Perguntas&Respostas

• Download do Certificado de Conclusão do curso

• Reembolso garantido no prazo de 30 dias, no caso de não ficar contente com o curso

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Cristina Gramani - Professora de Pesquisa Operacional & Business Analytics

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What You Will Learn!

• Medir a produtividade, qualidade e a eficiência de empresas/unidades/equipes.
• Entender os principais KPIs (Key Performance Indicators) de vários setores industriais e de serviços.
• Identificar benchmarks e suas melhores práticas.
• Avaliar o impacto de gargalos e handoffs na tomada de decisão de uma empresa/unidades.
• Auxiliar na análise de negócios.

Who Should Attend!

• Alunos de graduação, MBA e pós-graduação em Administração, Marketing, Economia e Engenharia.
• Profissionais interessados em medir a eficiência de organizações produtivas (manufatura) e/ou de serviços (hospitais, companhias aéreas, saúde, educação, varejo).
• Consultores na área de Negócios.
• Professores universitários na área de Estratégia de Operações, Performance de Organizações, Benchmarking e melhores práticas.
• Iniciantes na área de análise de eficiência em organizações.
• Este NÃO É UM CURSO PARA ALUNOS COM NÍVEL AVANÇADO em Análise de Eficiência.

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