O Atendimento Perfeito
Como fazer o cliente confiar, gostar e voltar
Description
Vamos admitir: não somos perfeitos.
Para um atendimento ser perfeito, o cliente teria que ser perfeito (aliás, ele não existe para ser perfeito, ele, simplesmente, existe).
Para um atendimento ser perfeito, nossas emoções deveriam ser perfeitas e nossas competências, habilidades e posturas mais que perfeitas. Não somos.
Este curso mostra procedimentos e posturas para que o cliente pense ou diga: “UAU! Vocês prestam um atendimento perfeito”.
Perfeito do ponto de vista do cliente – Este é o Atendimento Perfeito que você verá neste treinamento.
A missão de todos, então, é: dar um Atendimento Perfeito ao cliente externo para que ele prefira a empresa que paga o salário dos clientes internos. A missão da diretoria: motivar clientes internos desmotivados para que eles motivem clientes externos indecisos.
Este curso, composto de 6 vídeo aulas e um manual do líder em atendimento com 82 páginas, desmistifica a ideia de que é preciso ser sedutor para ter mais sucesso com clientes. E simplifica o Atendimento Perfeito em 11 passos fáceis de serem aplicados em toda organização.
Espero que as descobertas, dicas, conselhos e sugestões apresentadas neste curso fiquem morando definitivamente na cabeça dos profissionais que têm a missão de transformar clientes, sejam internos ou externos, em propagandistas da empresa.
What You Will Learn!
- Técnicas de Atendimento Para Encantar os Clientes e Vender Muito Mais
Who Should Attend!
- Vendedores, Atendentes, Recepcionistas, Empresários e Demais Profissionais Que Lidam Diretamente Com o Público