دورة التميز في فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم
بخطوات سهلة و مجرّبة تدرب كيف تميّز نفسك و تتفوق بالتميّز في خدمة العملاء من البداية للاحتراف
Description
دورة خدمة تلقى الضوء على خدمة العملاء ، خدمة العملاء وماهى خدمة العملاء ، سواء أكان ذلك العميل أو العميل أو المستهلك أو المستهلك ، سواء كان العميل أو المستهلك أو المستهلك ، بشكل علمى وتحويلهم من عملاء غاضبين وغير راضيين من الزبائن النهائيين ولاء للشركة فى وفى كل من يرغب فى اجتياز المقابلات الشخصيه لخدمة العملاء بالشركات الكبرى أو على المقابلات الشخصية بصفة عامة وأهم الأسئلة الواردة فى المقابلات الشخصية الإجابة عليها الإجابة على احتراف
خدمة هى خدمة عملاء مفتاحك المضمون للتفوق فى أى عمل
خدمة فى الخارج هى التجارة العالمية للنجاح و التميّز فى أى عمل و هى منجم الذهب الذى تقوم به شركة أو مؤسسة من جذب و زيادة و محافظة ،.
خدمة العملاء ، وخدم ، وخدم ، وخدم ، وخدم ، وخدم ، خادم ، خادم ، خادم ، خادم ، خدمات العملاء ، أسوأ ، خسارة ، قدر الله - كما يحدث في كثير من الشركات الحكومية.
تميّز عملك من خلال خطوات سهلة و بسيطة تدربك على أحدث سياسات و مفاهيم خدمة العنلاء العالمية.
• كيف تصل لابهار عميلك ب خدمة متميّزة جدا حسب أحدث والقطاع العام
• افهم عميلك ب نظرة جديدة و عميقة جدا
• تدرّب على أفضل اساليب حديثة لخدمة العملاء
• كيف تحل اى مشاكل مع عميلك حديث و معنادة
• كيف ترفع تعلّق عميلك بمنتجك
. مؤسسة تمثل برامج الولاء التابعة لمن ثمّة اكثر من 50 ٪ فى اقامة قريبة و كيف يمكن أن تكون فرصة ممكنة
. توقع اتجاهات التسويق لأفضل اتجاهات التسويق
What You Will Learn!
- ماهي خدمة العملاء
- ما هى اهميتها
- بعض المصطلحات الخاصة بـ خدمة العملاء
- أنواع العملاء وكيف تتعامل مع كل نوع منهم باحترافية
- كيف تحل مشكلات العملاء بالشكل الذى يضمن استمرار ولائهم لشركتك
- كيف تصبح ممثل خدمه عملاء ناجح
- كيف تجتاز المقابلات الشخصية الخاصة بخدمة العملاء والكول سنتر
Who Should Attend!
- من لديهم المعرفة الأساسية بمهارات الأعمال ويرغب فى العمل بمجال خدمة العملاء
- الذين يعملون بالمجال و يريدون أن يحسنوا من أدائهم عند تعاملهم مع عملائهم
- حديثى التخرج الراغبين بالالتحاق بواحدة من أهم الوظائف المعاصرة وهى وظيفة خدمة العملاء
- رواد الأعمال الراغبين فى وضع أسس احترافية للتعامل موظفيهم مع عملائهم لتحقيق أعلى معدل رضا عملائهم