Projeto Controle de Qualidade: as Ferramentas da Qualidade
As sete ferramentas da Qualidade: Lista de Verificação, Gráficos e Diagramas
Description
Aqui você verá como utilizar as ferramentas da qualidade, para melhorar a tomada de decisão na sua empresa (e até na sua vida cotidiana)! Para de tomar decisões na base do achismo, e aprender de fatos o que o seu cliente almeja de verdade, entender o que ele quer, sem necessariamente perguntar para ele.
Com isso você será capaz de atende-los da melhor maneira possível: entender suas necessidades, suas expectativas, como traduzir isso em dados, e como interpretar os dados coletados. São ferramentas de geração de ideias, ferramentas qualitativas, que nos fala como está a satisfação dos nossos clientes: será que nosso produto atendeu suas necessidades? suas expectativas? será que estamos fazendo o certo? será que estamos agindo corretamente?: e ferramentas de análise de dados, ferramentas quantitativas, ou seja, quantos clientes satisfeitos? será que o nosso processo esta funcionado bem? como podemos melhorá-lo?
O curso começa com uma breve introdução à Qualidade, o seu histórico e evolução até os dias de hoje, passamos por conceitos importantíssimos de processo e qualidade, e muitos outros, para dá base aos seus conhecimentos, e finalmente entramos nas Ferramentas da Qualidade, veremos todas as sete ferramentas, tanto de maneira teórica quanto prática, além de utilizar vários softwares diferentes para nos auxiliar nesse trabalho.
What You Will Learn!
- Aprender sobre Controle de Qualidade e como utilizar as ferramentas da área, com a finalidade de melhorar o desempenho no escritório
- Aprender as ferramentas da qualidade com o intuito de melhorar a tomada de decisão go grupo que você lidera
- Desde de cargos de liderança e tomada de decisão até os colaboradores que realizam a análise de dados (qualitativos e quantitativos) precisam estar preparados
- Esse projeto sobre Qualidade é um projeto pessoal onde pretendo passar por meio de vários cursos toda meu conhecimento sobre o assunto
Who Should Attend!
- Para todos que pretendem aprender a utilizar as ferramentas da qualidade
- Para todos que já utilizam no dia a dia e querem melhorar suas tomadas de decisões
- Para todos que buscam conhecimento prático e teórico sobre gerenciamento de processos.
- Para donos, gestores e tomadores de decisão de empresas de qualquer tamanho, de qualquer setor, qualquer lugar.