リピーターが絶えない人気サロンがやっている「クロージング」の秘訣★ベストセラー著者直伝

Description

エステティシャン・セラピスト・鍼灸師・整体師・理美容師・スクール講師として専門知識・技術には自信があるが、営業・カウンセリングが苦手。特にクロージングで、お客様に「考えます」「予定がわからない」「時間がない」「お金がない」「〇〇に相談してから」などと言われるとどう対応していいか分からず、契約＆リピートにつながらない。そんな人でも8割以上の契約率・リピート率を目指せるようになるマインドとスキルをレクチャー。

【特徴】

①カウンセリング営業のバイブル【1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「１００回顧客」に変わる！】（かんき出版）ベストセラー著者によるオンデマンドセミナー

②サロン業界のクロージングに特化して徹底解説

③クロージングトーク集プレゼント

「考えます」「予定がわからない」「時間がない」「お金がない」「〇〇に相談して…」と言われた時の、クロージング対応事例

※講座の最後のボーナスレクチャーからダウンロードください。

【講座受講者の声】

■私は最後のクロージングで「考えます」と断られることが多く、その切り返し方で悩んでいたのですが、今回の講座を受講させていただいて「考えます」と後の返し方を学ぶことが出来クロージングの自信がつきました。

■今まで断り文句がくると上手く返せずにいました。●●●●のは当たり前だと思い、●●を否定せずに一度受け止めて切り返しをしていきます。また自分に決断力がないため、日常生活でも●●●●に決断するというクセをつけて、カウンセリングにも生かしていきます。

■「人は○○な人から買う」というワードに心が動き感動しました。まずは自分から好きになることでお客様にも好きになってもらい、そこからその方にとって1番良い提案ができると改めて学びました。

■断り文句にNG行動をしてしまっていたのだと痛感いたしました。金額が・・・と言われ金額を下げたプランをおみせして「うりたいだけ」とお客様に感じさせてしまっていたのと、カウンセリングで●●以外の不安は解消させておくべきだったと気づきました。お客様の方が緊張してご体験に来店しているのでその不安を取り除けるようなココロが大切だとわかりました。

■毎回受講後に、新規のお客様の入会率が上がります。とても勉強になりますし、これからもドンドンまねてファンを増やしていきます。

What You Will Learn!

• 接客・カウンセリング・セールスでのクロージングスキル
• 押し売りにならないクロージングのコツがわかる
• お客様が「断り文句」を言う心理が理解でき、「断り文句」が怖くなくなる
• お客様の断り文句に対しての具体的対応事例がわかる
• クロージングが苦手なスタッフに対しての指導方法がわかる

Who Should Attend!

• セラピスト、エステティシャン
• 化粧品販売、美容部員
• 治療家、鍼灸師、整体師
• 美容師、理容師
• スクール講師、セミナー講師
• セールスパーソン

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