文部科学省後援「サービス接遇検定2級」対策講座

文部科学省後援「サービス接遇検定2級」の合格を目指した講座です。お客様に対するサービスやおもてなし、ホスピタリティの心構え、顧客心理、来客応対、接遇用語、言葉の伝え方や表現の仕方、立ち居振る舞いなど接客の基本が丸ごと学べます。

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Description

サービス接遇検定2級では、5つの選択肢の中から不適当な接遇を選ぶなど選択問題が出ます。

「サービススタッフの資質」では接遇の心構えや感じのよい接遇、「専門知識」ではお客様への気遣いについて、「一般知識」では日本の年間行事に関連する飲食物、「対人技能」では正しい敬語、「実務技能」ではご要望にすぐお応えできない場合の対応について問われます。

「サービススタッフの資質」、「専門知識」、「一般知識」、「対人技能」、「実務技能」が理解できます。

What You Will Learn!

  • ホスピタリティ
  • 接遇の基本
  • 販売接客スキル
  • 接客マナー

Who Should Attend!

  • 大学生
  • 就活生
  • 新入社員
  • ホテル従業員
  • 販売員
  • サービス接遇業務従事者