职场冲突处理全攻略

职场晋升的必备技能

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Description

职场冲突是工作环境中常见的挑战,有效地处理冲突对于个人和组织的发展至关重要。

本课程旨在帮助学员全面掌握职场冲突处理的技巧和策略,提升他们在工作环境中处理冲突的能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练,学员将学习如何正确认识冲突、理清思路、掌握有效的沟通技巧,并学会化解冲突,促进高效的工作关系。

通过本课程的学习,学员将能够更加自信和有效地处理职场冲突,建立良好的工作关系,并为个人和组织的发展做出积极贡献。

What You Will Learn!

  • 正确认识冲突,了解产生职场沟通的本质原因
  • 了解5种冲突管理策略和个人冲突风格,并能够根据实操场景选择适合的应对策略
  • 掌握在冲突场景中,摆脱快速情绪陷阱的实操方法,学习共情沟通的对话模型,让冲突降级,回归理性沟通
  • 了解化解冲突的5个妙招,推动高效行动
  • 从情绪和机制两个层面,处理潜在冲突,提升职场沟通的效率和质量

Who Should Attend!

  • 团队管理者 从事人际交往密集工作的职场人员 对职场冲突处理感兴趣的人员