Téléconseiller - Centre d'appel - Débutant

Description

Un cours qui rassemble l'essentiel du métier de Téléconseiller.

Ce cours se devise en 5 sections, chacune d'elle aborde un pilier du métier des Call Centers (Centres d’appel).

L’avantage avec ce cours c'est qu'il est simple du fait qu'il est résumé, et concentré. Des vidéos pas très longues pour vous garder concentrés.

Des exercices en forme de quiz pour valider vos acquis à la fin de chaque section.

Ce cours est pensé et fait pour vous, pour vous donner une idée claire sur les centres d'appel et vous aider à intégrer cette activité en étant prêt à 100%.

Bon courage.

What You Will Learn!

• Comprendre le domaine du Télémarketing ( Centre d'appel, Call center, Conseiller client....)
• Devenir un bon Téléconseiller
• Le traitement des demandes clients
• Le traitement d'objections
• L'argumentaire de vente
• La négociation et le closing
• Centre d'appel
• Call center
• Téléconseiller
• Prise de rendez-vous
• Téléprospection
• Agent
• Télétravail
• Vente
• Commercialisation

Who Should Attend!

• Jeunes diplômés
• Chercheur d’emploi
• Téléconseiller débutant
• Freelancer

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