Formação Profissionalizante em TELEMARKETING e CALL CENTER

Description

A Formação em Call Center e Telemarketing mais atual e completa do mercado!

Aprenda com a maior autoridade do setor. O mesmo autor do BestSeller A Bíblia do Televendas, o livro mais vendido no segmento.

Nesse curso você vai aprender um profissão que irá ajudá-lo em toda a carreira profissional.

Não importa sua idade, região ou até mesmo sua experiência profissional, neste curso você terá tudo que precisa saber para vender por telefone, atender os clientes e fornecer todo o suporte aos clientes que ligarem para a empresa.

Veja o que você saberá ao concluir o curso:

• O perfil que todas as empresas contratam;

• Como montar um script ativo que converte muito;

• Modelos de scripts de abordagem;

• Como vender para os clientes que ligam;

• Tipos de serviços realizados pelo telefone;

• Como obter uma vaga neste setor.

O curso é totalmente dinâmico, prático e de forma que você pode fazer o curso hoje e aplicar amanhã.

Esse curso é introdutório ao setor de telemarketing, ideal para quem deseja iniciar a carreira ou acabou de entrar no setor.

Caso você já atue com vendas pelo telefone, o recomendado é o nosso curso de Televendas, veja abaixo na sessão outros cursos do Prof. Isaac Martins

Veja o que você aprenderá nesse curso:

INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING: O que significa, quais os tipos de ações de telemarketing e que serviços são possíveis pelo telefone.

PERFIL PROFISSIONAL: Quais competências que as empresas mais buscam nos profissionais que atuam nesse setor e como você pode ter sucesso na área.

TELEMARKETING ATIVO: As etapas da montagem de um script: apresentação eficaz, perguntas inteligentes, fechamento e qual é a melhor forma de abordar os clientes.

OBJEÇÕES: Como superar as objeções que surgirão na sua abordagem pelo telefone. Também apresento uma ferramenta super eficaz para ajudá-lo nas objeções.

TELEMARKETING RECEPTIVO: Quais atributos o colaborador necessita, razões do cliente ligar para uma empresa e o script passo a passo do receptivo

SAC: Toda a explicação sobre o serviço de atendimento ao cliente, perfil do profissional e como atender de maneira eficaz no sac.

EMPREGO NO SETOR: Módulo dedicado para pessoas que desejam entrar nesse setor. Explicação de como obter a vaga nesta área.

*** BÔNUS: Vários modelos de scripts, e-books e vídeos complementares ****

What You Will Learn!

• Formação Profissionalizante Completa de Call Center, Telemarketing e Televendas. Do Básico ao Avançado
• BÔNUS: Certificado válido Internacionalmente emitido pela Udemy da California USA
• Bônus: Modelos de Script de Telemarketing
• Montagem do script focado no SAC e 0800
• Bônus: Exercícios de Fixação do conteúdo
• 4 Pistas para acelerar a performance na profissão
• Bônus: MasterClass sobre combate a Objeções
• O que as empresas esperam de um profissional dessa área
• Bônus: Mega aula sobre Gatilhos Mentais
• Diferença entre os tipos de telemarketing
• Bônus: Manual para conseguir uma vaga
• Telemarketing de serviços não ligado à vendas
• Como trabalhar no telemarketing receptivo
• Como lidar com as objeções dos clientes
• Montagem do melhor script ativo focado no resultado
• Script de Prospecção
• As melhores formas de abordar os clientes pelo telefone
• Modelo de script de atendimento receptivo
• SAC - serviço de atendimento ao cliente
• Como se diferenciar na empresa que você trabalha
• Como conquistar uma vaga nessa área

Who Should Attend!

• Empreendedores que desejam conquistar clientes e vendas pelo telefone
• Proprietários de pequenas empresas
• Profissionais que desejam entrar na área de telemarketing, televendas e call center
• Também é muito útil para que iniciou no setor comercial
• Desempregados que desejam trabalhar no setor
• Operador de telemarketing, televendas e call center
• Vendedores que desejam trabalhar via home office
• Se você deseja usar o telefone e forma estratégica e com foco no resultado para promover os seus produtos ou serviços
• Profissionais liberais que desejam vender pelo telefone

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