熟练使用UML，理清复杂业务流程

学会梳理流程，应对异常情况，综合运用流程、状态和页面流程等工具，理清复杂业务

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梳理业务流程是产品经理的基本功，而UML能够提升产品经理梳理业务流程的效率。然而有些产品经理虽工作多年，却也画不对、画不好流程图，最终画出的流程图和状态图不仅研发不爱看，业务梳理也不够不清或文档有漏洞。这些问题根源在于：产品经理不理解概念、不知道规则、更把握不了细节。

为此，三节课特邀请《图解产品》作者擎苍老师，来帮助你打牢基础。具体而言该课程会讲绘制流程图的标准、梳理流程的思路，从而帮助你补齐这项基本能力。

课程分为6个部分。

第一部分为你介绍UML的14种图，帮你建立UML的知识体系，提升认知，知道基于UML的三大业务设计方法；

第二部分讲解绘制流程图的标准、梳理流程的思路，帮你补齐这项基本能力；

第三部分首先介绍绘制状态图的标准，随后介绍梳理状态的思路，最后运用状态思维指导前后台设计；

第四部分介绍如何按层次、按粗细拆解业务流程，以及如何用1张表和4个步骤搞定异常；

第五部分讲解如何梳理复杂状态，如何将内容管理考虑周全，如何设计状态表，以及状态的实现机制；

第六部分以两类典型业务——前端业务（使用优惠券流程）和工单业务（请假流程）——为例，带你提纲挈领地梳理业务流程。

希望通过本课程，能够让你掌握使用UML梳理业务流程，绘制流程图和状态图的方法。